Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 778f

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 778f, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
778f Quy định và điều khoản tại 778f
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi đúng kênh giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn — thường trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Dùng cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay.

Telegram

Kênh phụ để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu. Không dùng để gửi thông tin tài khoản nhạy cảm.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác thực OTP khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc đổi thông tin liên kết. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và chỉ dùng ví điện tử đứng tên chính chủ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 778f đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Rút tiền lần đầu và thay đổi ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví? Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản 778f

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý yêu cầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 778f tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại để xem xét theo quy trình nội bộ.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mã đơn hàng trong vòng 30 ngày. Chúng tôi xác minh với hệ thống thanh toán và phản hồi trong ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại liên kết để đội hỗ trợ tiếng Việt xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.